精品社有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「本店」）一直秉持專業、誠信及負責任的經營理念，致力於水晶零售及相關服務領域，為顧客提供具品質保障、來源清晰及資訊透明的產品與服務體驗。
為讓顧客清楚了解本公司的團隊理念、服務範圍、服務原則及相關安排，特此制定本《團隊及服務政策》。凡瀏覽或使用本公司網站，即表示你已閱讀、理解並同意受本政策所約束。
一、政策適用範圍
本團隊及服務政策適用於：
- 本公司官方網站及其所有內容
- 本公司所提供之水晶零售相關服務
- 顧客與本公司之互動、查詢及服務體驗
本政策不適用於任何第三方平台、合作單位或非經本公司網站提供之服務。
二、團隊組成與理念
1. 團隊背景
本公司團隊由具備相關行業經驗之成員組成，涵蓋水晶產品選品、品質管理、銷售支援及營運管理等不同範疇。團隊成員均以審慎態度對待每一件產品，確保所提供之水晶符合本公司既定的品質及展示標準。
2. 專業精神
本公司團隊秉持以下核心理念：
- 尊重天然水晶的自然特性
- 以誠實及透明方式向顧客提供產品資訊
- 不誇大、不誤導、不作不實承諾
團隊所有成員均須遵守內部服務準則及操守規範，以確保服務質素一致。
三、服務範圍說明
本公司提供的服務主要包括但不限於以下範圍：
- 水晶產品展示及零售
- 產品基本資訊說明
- 訂單處理及相關支援
- 售前及售後服務協調
所有服務均以網站所列內容為準，實際可提供的服務範圍會因應營運需要而作出合理調整。
四、服務原則
1. 誠信原則
本公司致力以誠實態度提供服務，所有產品描述、圖片及說明均以實際情況為基礎，力求準確，但不保證完全一致，尤其涉及天然水晶之個別差異。
2. 專業原則
本公司團隊會按其專業認知及經驗提供服務及回應，所有建議僅屬一般性資訊，並不構成任何形式之保證或承諾。
3. 尊重原則
我們尊重每一位顧客的選擇、觀點及需求，並致力提供理性、客觀及有禮的服務體驗。
五、水晶產品相關服務聲明
1. 天然特性說明
水晶屬天然礦物，每件產品可能存在以下自然特徵：
- 冰裂、礦紋、內含物
- 顏色深淺或透明度差異
- 形態及尺寸差異
上述均屬自然現象，並非品質問題或服務瑕疵。
2. 能量及象徵性說明
任何關於水晶之文化、象徵或傳統說法，僅屬民間觀點或文化參考，並不構成醫療、心理、宗教或功能性保證。
六、服務限制及責任範圍
1. 非保證性服務
本公司提供的所有服務，均不構成任何明示或暗示的結果保證，包括但不限於：
- 個人感受
- 使用效果
- 收藏或轉售價值
2. 合理限制
在法律允許範圍內，本公司對以下情況不承擔責任：
- 因顧客個人理解差異而產生之期望落差
- 因天然產品特性引致之主觀不滿
- 因不可抗力或第三方因素造成之影響
七、內部服務管理
本公司設有內部服務管理原則，包括：
- 產品資料整理及核對
- 服務流程記錄
- 服務質素檢視
相關管理措施僅作內部用途，並不構成對外承諾。
八、顧客行為準則
為確保服務順暢及公平，顧客於使用本公司服務時，應：
- 提供真實及準確資料
- 尊重本公司團隊及服務安排
- 不作出任何不合理或不當要求
如出現影響服務秩序之行為，本公司保留拒絕提供服務之權利。
九、服務調整與暫停
本公司保留因以下原因調整、限制或暫停部分服務之權利：
- 系統維護
- 營運調整
- 不可預見之特殊情況
有關調整不構成違約或賠償責任。
十、資料及內容使用聲明
網站內所有有關團隊介紹、服務說明及文字內容，均屬本公司所有，未經授權不得轉載、修改或作其他用途。
十一、爭議處理原則
如因服務內容或理解差異而產生爭議，本公司將按以下原則處理：
- 以理性、客觀及公平為基礎
- 參考本政策及相關網站條款
- 作出最終合理決定
十二、政策修訂權利
本公司保留隨時修改、更新或補充本團隊及服務政策之權利，而無須另行通知。最新版本將以網站公布內容為準。
十三、公司資料
精品社有限公司
九龍尖沙咀漆咸道 87–105 號
百利商業中心 2 樓 242 室