一、關於精品社有限公司
1. 精品社有限公司主要經營什麼產品？
精品社有限公司專注於水晶零售，提供多款不同種類、形態及用途的水晶產品，適合收藏、展示或個人喜好選購。
2. 你們的水晶是否為天然產品？
是的。本公司所銷售之水晶均屬天然礦物或天然材質相關產品。由於天然形成，每件水晶均具有獨特性，外觀不會完全一致。
二、關於水晶產品本身
3. 為何水晶會有冰裂、礦紋或內含物？
冰裂、礦紋及內含物均屬天然水晶在形成過程中自然產生的特徵，並非瑕疵或品質問題，亦不影響其基本結構。
4. 水晶顏色與圖片有差異是否正常？
是正常情況。由於拍攝光線、顯示螢幕設定及水晶本身的天然差異，實物顏色可能與網站圖片存在輕微差異。
5. 每一件水晶是否與圖片完全相同？
不一定。天然水晶屬獨一無二產品，即使為同一款式，其形態、顏色及紋理亦可能有所不同。
三、關於選購與下單
6. 在網站購買水晶前需要注意什麼？
建議顧客在購買前仔細閱讀產品描述、尺寸說明及相關政策，並充分理解天然水晶的特性後再作選擇。
7. 是否可以因個人喜好改變而要求退貨？
一般情況下，因個人喜好、主觀感受或與預期不符而提出的退貨申請，未必符合本公司的退換貨政策。
8. 下單後可以更改或取消訂單嗎？
訂單一經確認及處理後，未必能作出更改或取消，實際情況需視乎訂單處理進度而定。
四、關於運輸與收貨
9. 水晶在運送過程中會如何包裝？
本公司會採取合理及審慎的包裝方式，以減低運送途中因震動或碰撞而造成損壞的風險。
10. 運送時間是否保證？
所有運送時間均屬預計性質，實際到達時間可能因物流安排、天氣或其他不可抗力因素而有所延誤。
11. 收貨時應注意什麼？
顧客應於收貨時檢查外包裝及產品狀態，如發現明顯異常，應妥善保留相關情況作記錄。
五、關於退貨與換貨
12. 在什麼情況下可以申請退貨或換貨？
如產品與訂單明顯不符，或於收貨時已出現非人為造成的嚴重損壞，顧客可按本公司退換貨政策提出申請。
13. 哪些情況不接受退換？
以下情況一般不接受退換，包括但不限於：
- 天然礦紋、冰裂、色差
- 已使用、佩戴或人為損壞
- 因個人喜好或主觀感受
14. 退回產品需要符合什麼條件？
產品必須保持原有狀態、未經使用，並符合可再次銷售的基本要求。
六、關於服務與團隊
15. 你們會提供水晶功效或能量保證嗎？
不會。本公司對任何關於水晶的文化、象徵或傳統說法，只作一般性資訊分享，並不構成任何形式的保證。
16. 團隊是否會提供專業建議？
本公司團隊會根據一般經驗及產品資訊提供協助，但所有建議僅供參考，最終選擇由顧客自行決定。
17. 你們是否提供客製化或特別挑選服務？
是否提供相關服務，將視乎實際營運及產品情況而定，並不構成固定承諾。
七、關於責任與限制
18. 若因使用水晶而產生任何個人結果，責任如何界定？
本公司不對任何因使用、佩戴、收藏或展示水晶而產生的主觀感受或結果承擔責任。
19. 如因不可抗力導致服務受影響，會如何處理？
如遇天氣、物流或其他不可控制因素，本公司將按實際情況作出合理處理，但不承擔相關賠償責任。
八、政策與條款
20. 常見問題是否等同所有政策內容？
FAQ 只屬概括性說明，如有任何差異，將以網站所列的正式政策內容（包括私隱、退換貨、運輸及服務政策）為準。
21.常見問題內容會更新嗎？
本公司保留隨時更新、修改或補充本常見問題 內容的權利，而不作另行通知。
九、公司資料
精品社有限公司
地址：
九龍尖沙咀漆咸道 87–105 號
百利商業中心 2 樓 242 室